Softwer ta' Analitika għaċ-Ċentru tas-Sejħiet Ender Turing hija pjattaforma ta' softwer ibbażata fuq il-cloud għall-ġestjoni tal-kwalità taċ-ċentri tas-sejħiet. Dashboard f'ħin reali jippermetti lis-superviżuri u lill-maniġers jimmonitorjaw il-prestazzjoni b'aġġornamenti diretti. Il-metriċi murija jinkludu l-volum tas-sejħiet, il-ħin medju ta' trattament, ir-riżoluzzjoni fl-ewwel sejħa, il-punteġġi tas-sodisfazzjon tal-klijenti u d-disponibbiltà tal-aġenti. L-iskorjar minn qabel awtomatizzat tas-sejħiet u ċ-chats iqassar ir-reviżjonijiet tal-kwalità, filwaqt li filtri flessibbli jippermettu li tintgħażel kampjun żgħir minflok kull konversazzjoni. L-iskorekards jistgħu jinħolqu u jiġu editjati mingħajr appoġġ tal-inġinerija. L-interface hija offruta f'aktar minn għaxar lingwi.
Isem tal-proġett : Ender Turing, Isem id-disinjaturi : Lidiia Suslova, Isem il-Klijent : Ender Turing.
Dan id-disinn sabiħ huwa rebbieħ tal-Premju tad-Disinn tal-Bronż fil-kompetizzjoni dwar id-disinn tal-interfaċċi, l-interazzjoni u l-esperjenza tal-utent. Inti żgur għandek tara l-portafoll tad-disinn tad-disinaturi rebbieħa tal-premju tal-bronż biex tiskopri ħafna xogħlijiet oħra ġodda, innovattivi, oriġinali u kreattivi ta' disinn tal-interfaċċa, tal-interazzjoni u tal-esperjenza tal-utent.
