Pjattaforma ta' Komunikazzjoni Call Center hija pjattaforma ta' komunikazzjoni ddisinjata għal ċentru ta' kuntatt ta' bank. Il-pjattaforma tappoġġja lill-aġenti waqt telefonati mal-klijenti u talbiet ta' chat. Il-ħtiġijiet tal-klijenti jiġu analizzati qabel, waqt u wara kull telefonata, biex b'hekk ħafna problemi jiġu solvuti fis-sors mingħajr il-ħtieġa ta' telefonata ġdida. Huma inklużi kanali ta' self-service bħal applikazzjonijiet mobbli, ATMs u sistemi ta' rispons bil-vuċi. L-aġenti jiġu ggwidati permezz ta' dashboards u analitika li jidderieġu lil kull klijent lejn l-istazzjon it-tajjeb. Skrin ta' pawża juri messaġġi ta' motivazzjoni bejn it-telefonati. Il-pjattaforma hija responsiva u disponibbli bl-Ingliż u bit-Tork.
Isem tal-proġett : Contact Centre, Isem id-disinjaturi : Akbank Design Studio, Isem il-Klijent : Akbank.
Dan id-disinn eċċellenti huwa rebbieħ tal-Premju tad-Disinn tad-Deheb fil-kompetizzjoni tad-disinn tal-interfaċċa, tal-interazzjoni u tal-esperjenza tal-utent. Żgur li għandek tara l-portfolio tad-disinn tad-disinjaturi premjati bid-Deheb biex tiskopri ħafna xogħlijiet oħra ġodda, innovattivi, oriġinali u kreattivi tad-disinn tal-interface, tal-interazzjoni u tal-esperjenza tal-utent.
